Politique d’expédition

Shipping & Delivery

All our jewelry is handmade in France and shipped via La Poste with online tracking.
At checkout, customers may choose between two shipping options, depending on their preferred level of security.

Option 1 — Tracked & Insured Delivery (Signature Required)

This secure shipping option includes online tracking, insurance, and delivery against signature.

The shipment is delivered in person against signature to the recipient or an authorized person at the delivery address.
In case of absence, a delivery notice is left and the shipment is made available according to the carrier’s procedures.

This option offers the highest level of protection and is strongly recommended for valuable items.

The seller’s responsibility remains engaged until delivery against signature is confirmed by the carrier.

Option 2 — Tracked Standard Delivery (No Signature / No Insurance)

This shipping option includes online tracking only, without signature or additional insurance.

Packaging: envelope designed to fit in a standard mailbox.

The shipment may be delivered to a mailbox or made available at a pickup point, depending on the carrier’s practices and the customer’s preferences.

While losses remain very rare with tracked delivery, by selecting this shipping method, the customer acknowledges that delivery is not made against signature and therefore involves a higher risk of loss or theft compared to signed delivery.

We choose to be fully transparent and allow our customers to select the delivery option that best suits their needs and risk preference.

In the event of confirmed loss by the carrier, compensation, if applicable, is strictly limited to the amount provided under the carrier’s terms and conditions.
No additional refund or compensation may be claimed beyond this amount.

Processing & Delivery Times

All items are ready to ship.
Orders are dispatched within 5 business days after purchase.

Delivery times vary depending on the destination country and are provided as estimates by the carrier.

Delivery Rates

France:
€4.60 — tracked delivery (no insurance, no signature)
€8.20 — tracked, insured delivery with signature
European Union:
€8.00 — tracked delivery (no insurance, no signature)
€13.00 — tracked, insured delivery with signature
International (outside the EU):
€8.00 — tracked delivery (no insurance, no signature)
€15.00 — tracked, insured delivery with signature

(Shipping rates vary depending on the selected shipping option.)

Insurance & Security

Shipping security depends on the delivery option selected at checkout.
Customers are encouraged to choose insured delivery with signature for maximum protection.

Taxes & Customs Duties

For deliveries outside the European Union, customs duties, import taxes, or fees may be applied upon arrival.
These charges are the customer’s responsibility.
Please contact your local customs office for further information.

Packaging

We use reinforced kraft envelopes designed to protect shipments during transit, without any plastic materials.
We deliberately avoid plastic bubble mailers for environmental reasons and favor a minimal, eco-responsible packaging approach.

Each piece of jewelry is securely protected inside a rigid, durable box, ensuring safe transport while keeping packaging materials to a minimum.

Our packaging is also designed to remain within a maximum thickness of 3 cm, allowing shipments to fit easily into standard mailboxes whenever possible and helping to ensure smoother delivery.

This approach allows us to balance protection, sustainability, simplicity, and delivery efficiency, without compromising the safety of your order.

Important Notice

We are not responsible for delivery delays caused by carriers or circumstances beyond our control, including customs procedures, weather conditions, strikes, or force majeure events.

🇫🇷 VERSION FRANÇAISE

Livraison & Expédition

Tous nos bijoux sont fabriqués à la main en France et expédiés via La Poste avec suivi en ligne.
Lors du passage en caisse, les clients peuvent choisir entre deux options de livraison, selon le niveau de sécurité souhaité.

Option 1 — Livraison suivie assurée (remise contre signature)

Cette option de livraison sécurisée comprend un suivi en ligne, une assurance et une remise contre signature.

L’envoi est remis en main propre contre signature au destinataire ou à une personne autorisée à l’adresse indiquée.
En cas d’absence, un avis de passage est laissé et l’envoi est mis à disposition selon les modalités du transporteur.

Cette option offre le niveau de protection le plus élevé et est fortement recommandée pour les articles de valeur.

La responsabilité du vendeur est engagée jusqu’à la confirmation de la remise contre signature par le transporteur.

Option 2 — Livraison suivie standard (sans signature / sans assurance)

Cette option comprend un suivi en ligne uniquement, sans signature ni assurance complémentaire.

Emballage : enveloppe conçue pour être déposée dans une boîte aux lettres standard.

L’envoi peut être déposé en boîte aux lettres ou mis à disposition en point relais, selon les pratiques du transporteur et les préférences du client.

Bien que les pertes restent très rares avec une livraison suivie, le client reconnaît, en choisissant ce mode de livraison, que la remise n’est pas effectuée contre signature et qu’elle comporte donc un risque plus élevé de perte ou de vol par rapport à une livraison avec signature.

Nous faisons le choix d’une transparence totale et laissons à nos clients la possibilité de sélectionner l’option de livraison la plus adaptée à leurs besoins et à leur niveau de risque.

En cas de perte avérée par le transporteur, l’indemnisation, le cas échéant, sera strictement limitée au montant prévu par les conditions générales du transporteur.
Aucun remboursement ou dédommagement supplémentaire ne pourra être exigé au-delà de ce montant.

Délais de préparation & de livraison

Tous les articles sont prêts à être expédiés.
Les commandes sont envoyées sous 5 jours ouvrés après l’achat.

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et sont fournis à titre indicatif par le transporteur.

Tarifs de livraison

France :
4,60 € — livraison suivie (sans assurance, sans signature)
8,20 € — livraison suivie assurée avec signature
Union européenne :
8,00 € — livraison suivie (sans assurance, sans signature)
13,00 € — livraison suivie assurée avec signature
International (hors UE) :
8,00 € — livraison suivie (sans assurance, sans signature)
15,00 € — livraison suivie assurée avec signature

(Les frais de livraison varient selon l’option sélectionnée.)

Assurance & Sécurité

Le niveau de sécurité dépend de l’option de livraison choisie lors de la commande.
Pour une protection maximale, il est recommandé d’opter pour la livraison assurée avec remise contre signature.

Taxes & droits de douane

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être appliqués à l’arrivée du colis.
Ces frais sont à la charge du client.
Nous vous invitons à contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.

Emballage

Nous utilisons des enveloppes kraft renforcées, conçues pour protéger les envois durant le transport, sans aucun plastique.
Par souci environnemental, nous évitons volontairement les enveloppes à bulles et privilégions un emballage minimal et écoresponsable.

Chaque bijou est solidement protégé dans une boîte rigide et durable, garantissant un transport sécurisé tout en limitant les matériaux d’emballage.

Notre packaging est également conçu pour ne pas dépasser 3 cm d’épaisseur, afin de pouvoir être déposé facilement en boîte aux lettres lorsque cela est possible et de faciliter la livraison.

Cette approche nous permet de concilier protection, durabilité, simplicité et efficacité de livraison, sans compromettre la sécurité de votre commande.

Information importante

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par les transporteurs ou par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les formalités douanières, les conditions météorologiques, les grèves ou tout cas de force majeure.